Terminos y condiciones

Términos y Condiciones generales de utilización del sitio web Dolors Morato.

Estas condiciones regulan la compra de productos y servicios ofrecidos en dolorsmorato.com

La sociedad titular de esta página web es Dolores Morato Ayats cuyos datos identificativos son:

  • CIF: 77896599 S
  • Avinguda Montevideo, 113
  • 08340 Vilassar de Mar (Barcelona)
  • Teléfono: 937500239
  • e-mail: info@dolorsmorato.com
  1. Proceso de registro

Para comprar en dolorsmorato.com, es necesario que te registres.

A partir de ese momento y una vez hayas recibido un email confirmando el proceso de compra, habrás quedado registrado en el sistema y podrás acceder a tu zona personal y realizar cualquier cambio en cualquier momento en la información facilitada.

Una vez registrado, tu nombre de usuario y contraseña tendrán carácter personal e intransferible, siendo tu responsabilidad su pérdida, sustracción o utilización no autorizada así como las consecuencias que se puedan derivar de dicho uso.

  1. Utilización de cookies

En nuestra página web no existen hipervínculos que permitan la comunicación de sus datos a otras páginas web y tampoco existen tratamientos invisibles de datos personales. Para la utilización del sitio Web es necesaria la utilización de cookies.

Las cookies se utilizan con la finalidad de mejorar el servicio prestado por dolorsmorato.com pero no almacenan ningún tipo de información personal relativa a los usuarios, la información obtenida es anónima.

La información que dolorsmorato.com almacena en su equipo mediante este mecanismo consiste únicamente en un número que identifica a un usuario, la ciudad a la que accedió en la última sesión, además de preferencias como el idioma de navegación preferido y la fecha en la que se depositó la cookie. Las cookies nos ayudan a mejorar nuestro Sitio Web y a prestar un servicio mejor y más personalizado. En concreto, permiten:

  • Hacer una estimación sobre números y patrones de uso.
  • Almacenar información acerca de sus preferencias y personalizar el Sitio Web de conformidad con sus intereses individuales.
  • Acelerar sus búsquedas.

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Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. No obstante, si selecciona esta configuración, quizás no pueda acceder a determinadas partes del Sitio Web o no pueda aprovecharse de alguno de nuestros servicios. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador de forma que rechace cookies, nuestro sistema producirá cookies cuando se conecte a nuestro Sitio Web. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

La utilización de cookies le permitirá al usuario la posibilidad de recordar guardar cualquier cambio que realice en el carrito de compra antes de realizar la operación, pudiendo siempre cerrar la sesión de usuario, perdiendo los dichos datos.

  1. Servicios y Productos

dolorsmorato.com ofrece una amplia oferta de servicios y productos relacionados con el sector de la peluquería y estética, servicios y productos que podremos variar en cualquier momento de forma unilateral y sin previo aviso, bien incorporando nuevos productos o bien cancelando de forma temporal o definitiva otros.

El usuario podrá contactar con el servicio de atención al cliente de dolorsmorato.com para proponer productos que le sean interesantes, que gustosamente se analizarán y podrán ser incorporados posteriormente.

  1. Compra mínima para productos

dolorsmorato.com distribuye productos de distintos proveedores y las condiciones de cada proveedor son propias e independientes, aunque sus productos estén incluidos en un mismo carrito de compra. Por esa razón, los pedidos mínimos deben ser tenidos en cuenta por compra a cada uno de los proveedores y no por el total del carrito de compra.

El pedido de compra mínimo a cada uno de los proveedores es de 30€ (IVA incluido). No obstante, puede haber casos en que la cantidad sea diferente. En ese caso, prevalecerá la ficha de producto.

  1. Precios

Los precios de venta indicados se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios, pero no los gastos de envío. Los gastos de envío corren por cuenta del usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido.

dolorsmorato.com se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, se compromete a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el momento de la realización de su pedido.

En el caso de existir algún error tipográfico en el contenido del sitio web (nombre del producto, descripción asociada, precios, etc.), dolorsmorato.com procederá a subsanarlo lo más rápidamente posible desde que tenga constancia del mismo. Sin embargo, si se hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, se lo comunicaremos tan pronto como éste sea identificado se lo comunicaremos con el fin de que usted pueda rescindir la compra sin ningún coste asociado por su parte.

  1. Preparación de su pedido

dolorsmorato.com le suministrará todos los productos y servicios que aparecen en su sitio web, por la propia idiosincrasia de nuestros productos, se entiende que en ocasiones se trata de productos de producción limitada, si bien no garantiza la disponibilidad de todos ellos en todo momento y en los volúmenes solicitados, en este caso podrá ver el producto como agotado, pudiendo contactar con nosotros por tal de conocer más detalles o fecha de disponibilidad. En caso de que se produzca la ruptura de stock de un producto, te informaremos vía email o teléfono de la composición, substitución o compensación de tu pedido. Los pedidos recepcionados serán tramitados con celeridad y en el caso de que el pedido sea expedido desde nuestro salón, las expediciones se realizarán los miércoles y jueves de cada semana laborable.

  1. Gastos de envío

dolorsmorato.com trabaja con proveedores de distintas poblaciones. Algunos de los pedidos serán enviados directamente del proveedor a la dirección que se indica en el pedido, es probable que el pedido se divida en tantas expediciones como distintos proveedores incluya.

Los gastos de envío en dolorsmorato.com son gratis excepto para algunos productos y proveedores. En ese caso, aparece indicado en la ficha de producto.

  1. Entrega de su pedido

Los pedidos pueden ser entregados en cualquier lugar de España excepto las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

La entrega se realiza en los 10 días hábiles desde el pago del pedido a no ser que haya productos que requieren días adicionales para poder ser servidos.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado.

Existen la posibilidad de recoger el pedido en nuestro salón siempre y cuando lo selecciones en el método de recogida en salón.

  1. Reclamación de pedidos

En caso de que no reciba el pedido en el plazo previamente indicado, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico info@dolorsmorato.com indicándonos el código de pedido o, en su defecto, el destinatario, la dirección y el importe del mismo. Una vez obtengamos una respuesta por parte de la empresa de transporte, nos pondremos en contacto con usted.

dolorsmorato.com hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados previamente. Sin embargo, dolorsmorato.com no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.

  1. Garantía de satisfacción y devolución

Dispone de un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar una devolución de los productos contenidos en el mismo. La solicitud de devolución la deberá realizar al servicio de atención al cliente de la tienda a través del correo electrónico info@dolorsmorato.com. Le rogamos indique sus datos, el número de pedido, fecha e importe del mismo y el producto que desea retornar así como un teléfono de contacto.

La devolución se realizará vía Correos o mediante cualquier operador logístico de su elección, siempre que no sea con la modalidad de “contra-reembolso” y que el método haya sido validado por el agente de gestión de tienda online.

NOTA: no se puede aceptar la modalidad de “contra-reembolso” al tener que revisarse el contenido del paquete antes de proceder a la eventual devolución del importe. Además, el producto a devolver deberá ser correctamente embalado y sujeto para evitar daños o rupturas en el transporte.

El producto debe contener los envoltorios originales y no haber sido, para los productos en lo que esto fuera posible, o manipulados.

En el caso de productos de cosmética adquiridos a través de nuestro comercio electrónico debe de saber que puede ejercer su derecho a devolución siempre y cuando no haya abierto el producto, por motivos de higiene y salud no se podrá devolver una vez se haya desprecintado, debe de ser consciente que un producto devuelto debe de garantizar las excelentes condiciones de higiene y salud que permita volver a poner el articulo a la venta.

En el caso de que el embalaje forme parte del producto, deberá ser devuelto para aceptar dicha devolución.

El reembolso se realizará a través del mismo modo de pago con el que se realizó la compra. Realizándose únicamente cuando se haya verificado la recepción y el estado del artículo devuelto. En caso de un pago a “contra-reembolso”, el cliente y el agente de gestión de tienda online deberán acordar un método alternativo (transferencia bancaria, Western Union, etc.), corriendo siempre a cargo del cliente los eventuales gastos de envío no siendo así los de gestión asociados.

La tienda online de dolorsmorato.com garantiza la devolución en los siguientes casos:

  • El producto no le satisface: le reembolsaremos el importe de los productos retornados pero no los gastos de envío asociados.
  • El Producto no corresponde al pedido: dolorsmorato.com correrá con los gastos asociados a la devolución y nueva entrega de los productos asociados al pedido.
  • El Producto presenta deficiencias de origen: una vez recepcionado el producto defectuoso, dolorsmorato.com procederá al envío del mismo artículo o referencia. En el caso en el que esto no fuera posible debido a la no existencia de unidades adicionales, nos pondremos en contacto con usted para proceder a abonarle el importe o a enviarle un producto similar que resulte de su interés.

En este caso sólo le será facturado el primer envío, haciéndose cargo dolorsmorato.com de la devolución y reenvío del producto. Sin embargo, en el caso en el que opte por un producto diferente del inicialmente solicitado, dolorsmorato.com no asumirá los gastos de devolución y nuevo envío asociados.

  1. Forma de pago

Los pagos en Dolorsmorato.com se realizan vía plataforma electrónica de pagos Stripe. La plataforma Stripe acepta tarjetas Visa, Visa Electrón, MasterCard y Maestro.

Los datos suministrados son directamente transferidos a la plataforma bancaria, sin que transiten por nuestra plataforma y sin que nosotros podamos acceder a los mismos. Además, éstos son transferidos utilizando un entorno seguro y encriptado que impide la captura malintencionada de los mismos por parte de terceros.

  1. Política de privacidad y Confidencialidad

Dolores Morato Ayats informa a los usuarios de este servicio Web acerca de su política de protección de datos de carácter personal para que estos determinen libre y voluntariamente si desean facilitarle los Datos Personales que se les puedan requerir o que se puedan obtener con ocasión de la suscripción o alta en algunos de los servicios ofrecidos.

Asimismo, para acceder a algunos de los servicios que Dolors Morato ofrece a través del website dolorsmorato.com deberá proporcionar algunos datos de carácter personal. En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos le informamos que, mediante la cumplimentación de los presentes formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de dolorsmorato.com con el fin de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios así como para informarle de las mejoras del sitio Web. Asimismo, le informamos de la posibilidad de que ejerza los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, manera gratuita mediante email a info@dolorsmorato.com o en la dirección Avinguda Montevideo, 113 de Vilassar de Mar.

Dolores Morato Ayats se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, Dolores Morato Ayats anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

  1. Litigios y responsabilidades

dolorsmorato.com no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.

dolorsmorato.com no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en la presente página web.

Aunque ciertos productos pudiesen presentar prestaciones compatibles con el uso profesional, dolorsmorato.com no es un sitio web dedicado a la venta a profesionales, por lo que no podrá hacerse responsable de cualquier queja relacionada con una actividad profesional.

  1. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la página web (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es la propiedad de dolorsmorato.com, de sus proveedores o de sus colaboradores. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeto a una autorización previa y expresa de dolorsmorato.com.

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